Wildberries - Нет возврата денежных средств
0
08.10.2022
Харачева Юлия Вячеславовна
После заказа товара с карты были списаны денежные средства. Но товар доставлен не был в пункт выдачи, пояснили это отсутствием товара на складе, но возврата средств не было. В течении 6 ти месяцев вопрос так и не был решён после многочисленных обращений.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.10.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.