Wildberries - Нет возвращают деньги за несоответствующий товар [Решена]
Номер заказа: 2573841792, Артикул: 3910840. Приобрела стойку 31.03.18, но так как торопилась, была с детьми, проверять не стала, спросила у работника магазина, можно ли дома проверить, на что получила утвердительный ответ. На упаковке, как и заказывала, был указан серебристый цвет. Дома, распаковав, обнаружила, стойку белого цвета. Ну вроде как сама виновата, что не проверила, но ко всему этому и деталей не хватало - вобщем, полное несоответствие! На следующий же день 01.04.18 был оформлен возврат стойки за несоответствие и некомплект. Вот уже 20.04.18, а ответа никакого я так и не получила - нет денег, нет товара. Отвечают стандартными фразами, что информации нет, ждите. Сколько ждать-то?! 10 дней уже давно прошло! В Роспотребнадзор пока обращаться не хотелось бы, так как до этого момента в данном магазине меня полностью все устраивало. Очень жду разрешения данного вопроса.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.04.2018
Здравствуйте.Приносим Вам извинения за длительное ожидание результатов проверки. Денежные средства за товар зачислены на баланс Вашего Личного кабинета. В качестве извинения на Ваш электронный адрес отправлено индивидуальное акционное предложение. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.