Wildberries - Необоснованное списание денег за доставку товара
0
14.07.2023
Людмила Ширяева
30.06.23г. при оформлении заказа стоимостью 343 руб. компания сняла без предупреждения 843 руб., т.е. доставка обошлась 500 руб - дороже стоимости товара! На вопрос "с какой стати?" сослались на загруженность пункта, и на то, что "платная доставка видна при оформлении заказа". Однако никаких "красных" сообщений, что доставка вдруг отныне стала платной при высокой загруженности пункта, так, что заказчик мог бы обратить внимание при оформлении заказа, не появлялось. Сняли деньги, и теперь никому ничего не докажешь. Пользовалась этим интернет-магазином давно, теперь уже нет такого желания. Очень неприятный обман.
ул.Ленина, д.5А
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.07.2023
Здравствуйте. Доставка может быть платной в пункт выдачи в связи с его загруженностью, курьером при сумме заказа менее 1500 рублей или в некоторые отдаленные регионы.Стоимость доставки всегда указывается в "Корзине" при оформлении заказа, чтобы покупатели могли ознакомиться с ней заранее и принять решение о покупке. Если Вы оформляете на доставку сразу несколько товаров, стоимость доставки удерживается один раз.
Чтобы не переплачивать за доставку лишнего покупатели могут сразу оформлять в заказ все необходимые товары и оформлять крупный заказ или оформлять доставку курьером
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.