Wildberries - Недокомплект
0
21.02.2021
Евгений Герасимов
В первые заказал на Вайлдбериз и разочаровался, пришла стойка для микрофона и недокомплект, нет струбцины которая крепит стойку к столу! Представитель бренда просил написать свои данные в раздел вопросы, мы говорит с вами свяжемся и отправим недостающую деталь! Я всё сделал как он сказал, и уже вторая неделя пошла как со мной связываются, забили по ходу! Сам Вайлдбериз написал что мы сожалеем типа и в дальнейшем надеемся у вас не будет проблем с заказами, очень смешно, я написал что с таким сервисом как у них я заказывать больше на этой площадке не буду, на Алиэкспресс с недокомплектами всё хорошо, всё присылают без проблем!
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.02.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.