Wildberries - Не возвращают деньги за заказ
0
15.11.2021
Daria2120
Делала заказ на сайте. В стоимость покупки автоматически внесли доставку курьером по сумме в 2 раза больше стоимости самого товара, о чём узнала только после оплаты. В течение 10 минут я отменила покупку, ожидая возврата денежных средств. Деньги за сам товар вернули, а за доставку, которой не было и быть не могло - нет! На вопросы в поддержке не отвечают.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.11.2021
Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 10 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета или чат службы поддержки. Специалисты службы поддержки помогут в решении вопроса. Обращаем Ваше внимание, что на предоставление ответа и решение вопроса может потребоваться время.Если запрос на компенсацию платной доставки уже оформлен ранее, то необходимо дождаться ответ, который обязательно поступит на Ваш email.
С уважением, Wildberries.
