Wildberries - Не возвращают деньги за возврат товара [Неподтверждённая]
0
27.02.2019
Галина Александровна
04.02.2019г. Приобрела платье за 1567р.,но 09.02.2019г. Вернула товар с этикетками, с биркой, т.к. всё-таки не подошло по размеру. В пункте самовывоза оформила заявление на возврат. В этот же день приобрела ещё два товара, оплатила их отдельно банковской картой. С 12.02.2019г. подала запрос на возврат средств в кол-центр, обещали разобраться, но средства так и не вернули.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.02.2019
Здравствуйте. К сожалению вы указали недостаточно информации для приведения проверки. Уточните, пожалуйста номер заказа, что бы мы могли уточнить причину задержки возврата денежных средств.С уважением, интернет - магазин Wildberries.
Доп. информация от Галина Александровна 28.02.2019
Здравствуйте, номер заказа 4970024448. Артикул товара 6584808.Ответ от Wildberries Представитель компании 28.02.2019
Здравствуйте.Приносим извинения за длительный возврат денежных средств по товару. По ошибке сотрудника был неправильно проведен возврат товара, поэтому нам понадобилось немного больше времени для решения вашего вопроса. Надеемся что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.