Wildberries - Не возвращают деньги за товар, который я не забрал [Решена]
«27» августа 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru/ мною была совершена покупка товара, а именно Ноутбук Asus (артикул 37937968) и Ноутбук Asus (артикул 37941590) общей стоимостью 366756 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком №779750500 от 27.08.2021. Товар мной в итоге не был получен.
«1» сентября 2021 года со своей почты я направил направил 2 заявления на отмену обоих заказов и смену реквизитов на почту [email protected] . Отмен заказов и возвратов не произошло.
«6» сентября 2021 года счет, с которого оплачивался товар был закрыт. Справка о закрытии счета в приложении к письму. С этой даты никаких денег на закрытый счет поступать не может. «14» сентября 2021 года со своей почты, на основании рекомендации сотрудника в разделе "Обращения" я направил эту справку на почту [email protected] . Добавил реквизиты для возврата в личный кабинет.
«21» сентября 2021г. произошла автоматическая отмена заказа Ноутбук Asus (артикул 37937968). «26» сентября 2021 года произошла автоматическая отмена второго заказа Ноутбук Asus (артикул 37941590).
В соответствии с п. 14 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Однако на момент составления данной претензии («14» октября 2021 года) деньги на указанные реквизиты мне не вернулись.
Час назад составил досудебную претензию и направил ее на [email protected]
На основании вышеизложенного, прошу вернуть стоимость товаров, а именно 366656 руб., на реквизиты в личном кабинете в течении 2х дней.
На следующей неделе отправлю претензии в офис и Роспотребнадзор