Wildberries - Не возвращают деньги за сданный товар [Решена]
0
20.07.2020
VeraLarina
14.06.2020 мною была куплена по предоплате блуза производства "Алтекс", артикул 7180899, по цене 754 руб. Блуза мне не подошла. На следующий день, 15.06.2020, я вернула ее в пункт выдачи заказов. Из 754 руб. на карту вернулись почему-то только 192 руб. 28.06.2020 отправлено заявление о возврате денег. В заявлении указаны банковские реквизиты. Организация ответила, что мое обращение принято в обработку, но до сих пор деньги на счет не поступили. Прилагаю скриншот переписки.
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.07.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена VeraLarina 24.07.2020
Деньги на карту вернулись.
