Wildberries - Не возвращают деньги за ошибку оператора
2
30.11.2018
Ольга Ольга Ольга
21/10/2018 мною были приобретены 2 платья у компании вайлдбериз в одном из пунктов выдачи. Платья стоимостью 866 руб и 590, но оператор пункта выдачи пробил суммы 2513 руб и 1510. Заметила это только дома т к оплачивал муж. Я отправила обращения в компанию вайлдбериз с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги. Но оттуда приходят одни отписки. Мною направлено обращение в роспотребнадзор, посмотрим что они ответят. По моему с деньгами уже можно попрощаться.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.12.2018
Ольга, здравствуйте! Для оперативного решения Вашего вопроса, уточните, пожалуйста, номер заказа и артикулы товаров, которые были Вами приобретены и за которые взяли оплату. С уважением, интернет-магазин Wildberries.Доп. информация от Ольга Ольга Ольга 01.12.2018
НОМЕР ЗАКАЗА 3959069472 приобрела платье арт 5817827 по цене 866 руб, а в чеке мне пробили арт. 6188359 по цене 2513. И заказ 3968041056 вместо арт.3010994 за 590 пробили арт 5842975 за 1510 руб. Просьба как то ускорить процесс.Ответ от Wildberries Представитель компании 22.12.2018
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание решения вашего вопроса. Денежные средства по указанным вами заказам были отражены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав данные реквизитов в разделе личного кабинета "Профиль" или оформить заказ выбрав оплату "Мой баланс". В качестве извинений Вам будет отправлено акционное предложение на электронную почту, которая указана в личном кабинете. Надеемся, что ошибка сотрудника не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.С уважением, интернет- магазин Wildberries.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2018
Здравствуйте.Оставшиеся денежные средства также отображены на балансе личного кабинета.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.
