Wildberries - Не возвращают деньги за невыкупленный товар

31.08.2021 был возврат товара https://www.wildberries.ru/catalog/18125594/detail.aspx?targetUrl=EX 389,00 артикул 18125594 https://www.wildberries.ru/catalog/37147824/detail.aspx?targetUrl=EX 136,00 артикул 37147824, на общую сумму 525,00. На сегодня 1509.2021 деньги до сих пор не поступили. Сообщение с номером транзакции так же не поступало. все предыдущие ответы на обращения являются отписками, номер транзакции никем не сообщается. По факту вашей организацией используются чужие средства более 16 дней и даже больше, т.к. оплата поступила авансом. В ссылках на товар есть артикулы, но сотрудники упорно занимаются отписками, запрашивая у меня артикулы товара, обещания прислать номер транзакции пишутся с 06.09.2021.
Посылать писать в обращения на сайте, так у меня уже 7 обращений по данному вопросу, но каждый раз мне только обещают прислать номер в почту. Валберис ворует, и интернет уже завален такими сообщениями. Я много лет была с Валберис, сумма общих покупок более 100000 руб, но пришла пора расстаться.