Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар!!! [Решена]

Являюсь постоянным покупателем wildberries. Очень нравится удобством, быстрой доставкой, но с такой неприятной ситуацией сталкиваюсь впервые!
Приобрела несколько вещей 01.05.2019 перед самым закрытием пункта самовывоза, так как в другое время не могла забрать заказ! На следующий день решила отпарить вещи и убрать в шкаф. При тщательном осмотре, и обнаружила дырку на рукаве блузки. У арт.7259335 (блузка) , имеет объемные рукава и обнаружить брак было крайне сложно с первого раза! Сразу же побежала в пункт, написала заявление на брак, мне сообщили, что будет проверка качества товара, которая займет 10 дней!
10 дней!
Сегодня 17 число, еще 12 числа я оставила запрос в соц. Сети vk, о том, что жду решения и возврат денег, которого нет до сих пор! Ситуация стандартная, говорят, извините и ждите! Так же обращалась несколько раз на горячую линию, ответ тот же-ждите!
Такое неуважение к своим постоянным покупателям встречаю впервые! Желание заказывать просто пропадает, не смотря на удобство и хорошее впечатление от предыдущих покупок!
Требую немедленный возврат денег! Очень не хотелось бы решать этот вопрос через отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека! Если в ближайшее время мой вопрос не решат, буду все же решать эту проблему через вышестоящие органы!
Деньги дарить просто так не намерена!