Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
Никогда не заказывайте ничего на Wildberries. Они не возвращают деньги за брак!
14.01.2019 года я приобрела в магазине Wildberries (ООО "Парсена") чемодан 4-колесный American Tourister по цене 7600 руб. 20.01.2019 года я обнаружила, что ручка чемодана перестала выдвигаться. В этот же день я отнесла чемодан в Пункт выдачи заказов Wildberries, где было составлено заявление (претензия) на возврат брака.
В течение 10 дней с момента подачи претензии ООО "Парсена" не предприняло никаких действий по возврату денег за некачественный товар.
Написали стандартную отпуску «Срок рассмотрения Вашего запроса продлен, проводится дополнительная проверка»
Таким образом нарушается ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу оказать содействие в возврате денег, а также взыскании неустойки за каждый день пользования чужими денежными средствами.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.02.2019
Здравствуйте! Примите наши извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак товара артикул 6720564 подтвержден. Денежные средства за товар, а также неустойка 1% за каждый день задержки проверки отображены на балансе Вашего Личного кабинета. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.С уважением, интернет-магазин Wildberries.