Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]



07.11.2018 Valeriya2803

Осуществляла покупку рубашки в данном интернет-магазине, сразу не рассмотрела, что на ней имеется брак. 12.10.2018 товар был возвращен в пункт выдачи, по сей день 07.11.2018, д/с не вернули, на горячий линии ничего толкового не говорят, так же сроки возврата не оговаривают.

Россия, Краснодарский край, Краснодар

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.02.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Valeriya2803 15.03.2019

Добрый день! Спасибо, вопрос решен.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Здравствуйте! Как Вам могли не вернуть деньги за возврат? Рубашка была оплачена онлайн? Тогда в этом случае зачисление средств в лк осуществляется в течение 10 дней. Если Вы в пункте либо при курьере обнаружили брак - необходимо было сфотографировать и в лк оформить проверку товара. Если Вы после того как выкупили, дома нашли брак и пришли возвращать - менеджер/курьер просто напросто откажется у Вас принимать вещь, так как сразу Вы не указали ничего, а после покупки извините никто не знает, что Вы делали с рубашкой. В публичной оферте все указано и обо всем можно почитать. Как можно пользоваться какими-либо услугами и не знать правил пользования?

Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.02.2019

Жалоба решена Valeriya2803 15.03.2019

Комментарии