Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]
0
05.02.2020
Olga. Spas
Купили на Вайлдберриз мясорубку, во время первого же использования задымилась и завоняла, создала заявку на возврат, отказали, написали, что необходимо сдать в официальный Сервисный центр, что мы и сделали, довольно таки быстро нам выдали акт о технической неисправности товара, т. е. производственный брак. 14.01.2020 написала претензию, приложила акт о неисправности. В течение 10 дней должны были вернуть деньги, до сих пор ждём. На горячей линии отвечают одно и то же-ждите! Вы так растеряете всех своих постоянных клиентов! Очень неприятно!
Лососинское шоссе 25
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.02.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки документов из сервисного центра. Документы были проверены, брак подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Так как на проверку товара нам потребовалось больше времени, на балансе личного кабинета также отображена неустойка за задержку сроков проверки. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.С уважением, интернет-магазин Wildberries.