Wildberries - Не возвращают деньги за брак
0
26.12.2020
Irina1981
Купили ребенку наушники jbl на д. Р. Почти сразу начились проблемы с работой блютуса. Чуть позже обратились в сертифицированный сервисный центр по гарантии. Сервисный центр признал товар неремонтопригодным и подлежащим обмену в торговой сети по месту преобритения. Была создана в приложении вайлберриз заявка на возврат денежных средств-по возврату денежных средст было одобрено, но денег уже больше месяца так и нет, не знаю что делать? Наверное буду писать в роспатребнадзор-пусть разбираются и наказывают виновных.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.12.2020
Здравствуйте. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.