Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]

0

Здравствуйте. 25.03.2021г. мною был возвращен следующий товар: брюки арт.10119814 стоимость 696 рублей и ботинки арт.15194097 стоимость 2757 рублей, общая сумма возврата 3453 рубля. По состоянию на 07.04.2021г. деньги за возвращенный товар мне не перечислены, в личном кабинете в разделе "Финансы" чек на возврат отсутствует. На неоднократные обращения ответ один «ждите». Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор.

Ответ от Wildberries Представитель компании 08.04.2021

Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.

Жалоба решена 2sverlo 10.04.2021

Проблему решил звонок на горячую линию. На неоднократные обращения через обратную связь в разделе "Обращения" отвечал бот и результата не было.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !