Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
19.02.2021
julia koltsova
Не возвращают деньги. Сделала заказ из двух товаров, сделала отмену. Возврат сделали только за один товар. Прошу разобраться с этим. Сумма не маленькая. Жду ответ.
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.02.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.