Wildberries - Не возвращают деньги
0
07.02.2021
Ирина Dergach
30.01 я сделала заказ на 2 блузы по 2565 руб . Деньги сняли сразу с карты! Одна в заказ пошла, другая висела как ожидающая оплаты, (хотя деньги сняли сразу) Потом этот заказ исчез! Другой я померила нп подошел, я вернула товар! За одну блузу деньги вернулись, а за другую повисли в воздухе! До оператора я дозвонилась, говорят что возврат дт 10 дней! Но у меня эта сумма в личном кабинете вообще не проходит как возврат! На ваш эл адрес я выслала банковскую выписку, что деньги вам ушли! Очень жаль что магазин превратился в пирамиду! Верните мои деньги, и предоставьте номер транзакции если вами были переведены деньги! Вы потеряете так всех клиентов! Жду вашего ответа
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.02.2021
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Ирина Dergach 07.02.2021
Ув представитель кампании! Деньги вы снимаете сразу, тогда и возвращайте сразу! А то у вас то бот, д
льные ответы дает то просто отписки! Очень жаль, но так от вас уйдут клиенты!