Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
18.11.2020
Игорь000123321
5 ноября 2020 года подтвердили возврат денежных средств в сумме 1528 руб. по основанию отказа от покупки товара.
На мои обращения от 12.11.20 и от 16.11.20 я получил ответ об отправке мне денег. Требование о предоставлении номера транзакции или платежного документа о возврате денег проигнорировано.
Затем на обращения от 16.11.20 и от 17.11.20 получил ответ от оператора, что денежные средства в действительности мне не перечислялись, а сообщения о возврате не соответствуют действительности.
А когда будет осуществлен их возврат , ответ был - неизвестно.
Вот так !
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.11.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, вопросы решаются оперативно и средства возвращаются покупателям.При возникновении дальнейших вопросов напишите нам, пожалуйста, обращение в разделе «Обращения».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.