Wildberries - Не возвращают деньги
3
27.05.2020
Lykass777
За заказ номер 8859987235 на сумму 2386 руб так и не вернули деньги. Прошу выслать номер транзакции а они отвечают спасибо что обратились. В пункте выдачи сказал мы ничего не знаем, звоните на горячую линию. Автомат сказал написать с просьбой о номере транзакции в лечение сообщения и тишина.
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.05.2020
Здравствуйте. При отказе от товара, который был оплачен онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или оформлены возвратом на счет, с которого поступила оплата. Срок перечисления денежных средств в банк - до 10 дней, дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка. Вся информация о взаиморасчетах с магазином указана в личном кабинете в разделе "баланс".При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией, на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Lykass777 28.05.2020
Ну и как оформить возврат? Что вы воду из пустого в порожнее переливаете? Автоответчик сказал запросить номер транзакции, а в ответ пришло "спасибо что обратились" скрин был выше. Какие каналы связи. Везде роботы.
