Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
13.12.2019
Анна12.2019
Здравствуйте! Был возврат 16.11.2019 по браку и неправильному вложению. Заказ 5687256287. Написала уже несколько обращений в компанию. Звонила. Бесполезно. Рассказывают какие-то сказки про задержки. Прошел уже почти месяц, а деньги мне не возвращают! Хотя по закону при возврате деньги должны вернуть в течение 10 дней. Требую вернуть мои деньги и проценты за каждый день задержки по закону.
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.12.2019
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки товара. Неправильное вложение было подтверждено, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета, и так как нам понадобилось больше времени на проверку, на балансе также отображена неустойка за каждый день задержки сроков проверки. Вы можете использовать денежные средства для оплаты покупок в нашем магазине или оформить возврат денежных средств на реквизиты, в разделе "Мой баланс".Спасибо Вам за лояльность и за то что, несмотря на данную ситуацию, вы остаетесь нашим покупателем.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.