Wildberries - Не возвращает деньги



14.07.2023 Masterplan

Заказал товар, но к сожалению не успел его забрать. 03.07.2023. Должны были сделать возврат денежных средств. В обращение от представителя Wildberries № обращения: 85906076. Сказали, что деньги будут возвращены спустя 10 дней. На дворе уже 14.07.2023г. Денег до сих пор нет, не в личном кабинете, не на карте. В чем проблема, такой длительной задержки возврата денежных средств?

Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.07.2023

Здравствуйте. При возврате товара изменение статуса товара и возврат денег будет осуществлен после того, как товар поступит на склад. Необходимо ожидать обновления статуса в разделе "Покупки" и возврат денег.
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Замечательная позиция, покупатель даже в руках товар не держал и должен ждать когда товар придет на склад. Просто бред и чепуха, которая противоречит здравому смыслу. Вы закон о защите прав потребителя откройте пожалуйста и изучите статью 22 и 25. Где четко написано, что деньги за товар надлежащего качества, должны быть возвращены в течении трех дней. Прошло уже более 12 дней с момента изменения статуса «Принят к возврату на ПВЗ».

По вашей логике, если товар на ваш склад не придет или украдут, потеряют. Я получается денег своих вообще не увижу?

Wildberries - Не возвращает деньги

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.07.2023

Комментарии