Wildberries - Не вернули деньги за возврат товара
0
01.06.2022
Елена Угренинова
Более 3 мес прошло с момента возрата товара (куртка 6 211руб) деньги до сих пор не перевели. Мало того через месяц стоит что я её забрала (эту же позицию) с пункта но не оплатила. 2 мес она висит на мне. Пока не оплачу, не могу сделать заказ. Ответ оператора - ждите, был сбой.. Сколько ждать непонятно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.06.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
