Wildberries - Не вернули деньги за доставку
0
08.08.2022
Vиктория
Добрый день.
08.08.2022 совершила заказ по ошибке, 215р +199 за доставку, в следующую минуту отменила его. В приложении указано что деньги вернут только за товар 215 р, а 199р за доставку? Прошу вернуть деньги полностью, ведь доставка не была осуществлена, даже до пункта выдачи!
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.08.2022
Здравствуйте. При отмене заказа в течение 10 минут денежные средства возвращаются в полном объеме. Автоматически возвращается стоимость товара и отдельно чуть позже стоимость платной доставки.Для возврата денежных средств необходимо обратиться в раздел "Обращение" /"Задать вопрос", оформить запрос.
Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.