Wildberries - Не вернули деньги
0
24.10.2022
SVETA220373
Здравствуйте! Писала 9 октября, писала 19 октября, пишу сегодня 24 октября. Прикрепила карту 9 октября,. Списали 11 рублей, вернули 1 рубль, вы говорили, что вернёте в течение недели, прошло15 дней, две недели, денег нет, если вы не хотите возвращать, так и напишите, что нужно подавать в суд, если никак решить проблему нельзя.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.10.2022
Здравствуйте. Без Вашей идентификации как покупателя, к сожалению, нет возможности предоставить конкретизированный ответ.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.