Wildberries - Не вернули деньги [Неподтверждённая]

0

15 января 2021 г. сделали заказ на покупку кофемашины, артикул 12254116, сумма 38790 руб, но программа зависла, как будто заказ и оплата не прошла. Заново заказала и оплатила. Позже пришло, что я сделала 2 заказа и 2 оплаты. Электронные чеки есть. Я сразу всё отменила. Одна сумма 38790 вернулась сразу, 15.01.21 г. В 13.23ч. А вторая сумма 38790 руб. не пришла до сих пор. В приложении видно, что оплата прошла 2 раза, заказ был сделан и отменен 2 раза, а возврат денег 1 раз. На мои обращения одни отписки.

Ответ от Wildberries Представитель компании 24.01.2021

Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара. В редких случаях возврат средств может занять до 10 дней, установленных законом, для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом.
Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 24.02.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !