Wildberries - Не вернули денежные средства
0
16.09.2021
marina580
Здравствуйте. Мне не вернули деньги за товар, который я сдала в пункте выдачи. Товар без брака. Его приняли. Но не отметили как возврат. Товар забрали, деньги не вернули. В покупках отмечен как - доставлен 3.09.2021. Артикул 18667505. Оставила заявление на сайте - пришел автоматический ответ, который вообще не по теме. В чате поддержки бот, которые не отвечает на вопрос. По е-меилу ответил таким же сообщением, как на заявление. По телефону бот, который отвечает информацией. Нигде нет помощи живого человека, который бы помог разобраться с проблемой работы вашей же системы
Рябинина 31
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.09.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.