Wildberries - Не решают вопрос 2 месяца [Неподтверждённая]

2 месяца пытаюсь поменять номер телефона на кабинете, чтобы сделать заказ. Сначала мне сказали, что заказ можно сделать из почты, информация оказалось неверной. Затем мне сказали, что нужно удалить сначала кабинет на новом номере, а затем перерегистрировать на него старый кабинет. И снова дали неверную информацию, как удалять. После моей жалобы, что невозможно проучить информацию, мне позвонили и сказали, как удалить. Обещали, что удалят сразу же. Однако и эта информация не подтвердилась. Мне начали говорить, что кабинет удаляется в течение 30 дней, и на все мои попытки сказать, что гарантировали удаление раньше, мне просто не отвечали, задавая снова вопросы типа "когда вы удаляли? ", "какой телефон? " и т. Д. Когда прошло более 30 дней, я снова спросила. Кабинет до сих пор был не удалён. Тут уже сказали, что кабинет удаляется 31 день 🤦‍♀️ принесли извинения, обещали удалить "в ближайшее время". Я спросила конкретные сроки. Ответ "к сожалению, не можем сказать". И так 3 раза, 2 недели. Параллельно я 2 раза пыталась написать в вб через личный кабинет - ответы как под копирку "ждите, извините, 31 день". Они даже не читают сообщения! В итоге сейчас мои сообщения в вк до них вообще не доходят. "извините, что-то пошло не так". Такое ощущение, что меня заблокировали. Впечатления - от ужасных до кошмарных. Сотрудники ничего не знают, работать не хотят, сообщения не читают,
помощи не дождаться, отправляют от одного сотрудника к другому, по 100 раз спрашивают одно и тоже, игнорируют, кормят завтраками. Сам сервис ответов в вк - просто адский. Там есть бот, от которого толку 0, и толпа некомпетентных сотрудников. 1 спрашивает номер телефона, а ваш ответ уходит другому сотруднику, который спрашивает - когда удаляли? Вы отвечаете, и попадаете на третьего, котопый снова спрашивает номер телефона. Круг замкнулся, выхода отсюда нет. Я по этому кругу больше 2 месяцев хожу и не знаю, как нормально поговорить и кто может помочь. Непонятно, зачем держать целый штат неквалифициоованных сотрудников. Можно просто написать, что помощь не предусмотрена, и проблемы клиентов - проблемы клиентов. Я в шоке от того, что в наше время вообще может быть такой сервис и такое отношение к клиенту. И от того, что если решать не хочется, можно просто забанить, даже если клиент ничего не нарушал.