Wildberries - Не пришел заказ, нет возврата денег, нет никакой информации

0

Добрый день, был сделан заказ от 04 декабря. Уточнили что поступит 09 декабря. Но в итоге 13 декабря сейчас и заказа нет, денег нет тоже и информации никакой когда будет. Как будто деньги ушли и все. Помогите пожалуйста. Вайберис на письма не отвечают! Отправляла им на электронную почту письма уже 2 раза. Сохранила себе чек об оплате на всякий случай

Ответ от Wildberries Представитель компании 13.12.2020

Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Алья 13.12.2020

Где у вас там ОБРАЩЕНИЯ?

Доп. информация от Алья 16.12.2020

Заказ так и не пришел
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !