Wildberries - Не принимают возврат по браку

«29» сентября 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною была совершена покупка товара, а именно беспроводной клавиатуры артикул 38893222 в количестве 1 шт. на сумму 3804 руб.

Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается во вложении кассовым чеком №219 от 29.09.2021.

После получения товара выяснилось, что он бракованный, не работает половина клавиш. «05» октября 2021 года, я обратилась к сотрудникам указанного выше интернет-магазина с целью возврата товара и получения за него денежных средств, так как приобретенный товар оказался бракованным. Однако в возврате по браку и возврате денежных средств мне было отказано.

В связи с нарушением вашим магазином закона о защите прав потребителя прошу принять бракованный товар на возврат и вернуть денежные средства в размере 3804 рубля.