Wildberries - Не подтверждают брак. [Неподтверждённая]
Здравствуйте. Я являюсь постоянным покупателем магазина wildberries.. Но магазин в своих клиентах не заинтересован видимо. Купила себе спортивный костюм арт. 8454603. После первой стирки (согласно инструкции!) костюм полинял и вид у него стал ужасный, белоснежные полоски стали фиолетовыми! К носке он не пригоден. Костюм стоит 2733р, разве это цена на один раз надеть? Постиран по инструкции, как положено. Очень расстроилась. Сотрудники магазина прислали мне письмо, что брак не подтвержден! Что значит не подтвержден, его видно! Этот костюм уже не носить, т. Е я не могу пользоваться товаром, это ли не брак? Если вопрос не уладите, я напишу об этом везде, чтобы люди знали, как вы относитесь к постоянным покупателям! Требую немедленного возврата денег! Очень не хотелось бы решать этот вопрос через отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, так как надеюсь на уважительное отношение магазина к своим клиентам!
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.10.2019
Добрый день, Валерия.Уточните. пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в ситуации.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.
Доп. информация от Валерия17 06.10.2019
Заказ № 7487646208.Я сдала его месяц назад, у Вас проверка 10 дней. Мне товар не вернули.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.10.2019
Благодарим за уточнение.Товар поступил в пункт самовывоза 6.10 с актом осмотра нашими специалистами. Производственного брака обнаружено не было. Если с ответом по проверке вы не согласны, то можете обратится в независимую экспертизу. При подтверждении производственного брака денежные средства будут возвращены за товар, а также за издержки по независимой экспертизе.
С уважением, интернет - магазин Wildberies.