Wildberries - Не перечислены деньги за товар, который вернула [Неподтверждённая]
0
21.05.2020
Людмила Ермохина
22 апреля 2020г. , заказала детский плащ за 1353 руб. , оплатила покупку сразу картой. 28 апреля я вернула плащ. Пришло смс уведомление, что в течении 1-5 дней мне вернуть деньги. Деньги не поступили на мой счёт. Я обращалась 6,7,8,14 мая в личном кабинете по вопросу возврата денег. Компания отписывалась, что деньги перечислены и я должна обратиться в банк.18 мая я написала претензию, приложила выписку из банка, что деньги не поступали и сотрудник компании отправила эти документы в офис wildberries. На данный момент ни денег, ни ответа я не получила.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.05.2020
Здравствуйте. Если Вы откажетесь от товаров, которые Вам не подошли - денежные средства вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.