Wildberries - Не отображается купленный товар
1
16.03.2022
Anya_be
11.03.2022 купила товар, оплата товара списалась с карты, а товар не появился в кабинете. На письма не отвечают. Ни в одном мессенджере не отвечают. А сейчас и зайти в кабинет не могу, все время говорит неверный код. Когда будет решен вопрос? И как можно вернуть свои деньги?
Ул Передовиков 11, Корп 1, 102
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.03.2022
Здравствуйте. В разделе "Доставка" личного кабинета информация об оформленных заказах сейчас может отображаться не полностью. Для получения товаров просим вас ориентироваться на сроки доставки, которые были указаны при оформлении заказа. Если при оформлении заказа было указано, что товар поступит с 13 марта по 15 марта, то вы можете подойти в пункт для получения товаров. Сотрудники пунктов выдают заказы по паспорту/водительскому удостоверению, необходимо назвать фамилию и последние 4 цифры номера телефона. Если товар поступил уже, то его выдадут.В ближайшее время информация об оформленных заказах обновится в личном кабинете и вы сможете отслеживать ее самостоятельно.
С уважением, Wildberreis.