Wildberries - Не одобряют возврат на дефектный товар
0
28.02.2022
FBjfhi if ghjj Greg
Купил чехол на airpods pro который не полностью покрывает кейс, оставил заявку на брак, поддержка не одобрила. Хотя на фото на сайте чехол сидит без зазоров. Как по мне несоответствие товара фото на сайте является весомой причиной. Номер обращения 1770722749
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.02.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
