Wildberries - Не могут отменить товар, который сами потеряли
0
01.04.2021
Екатерина Свидригайлова
Полный шлак! Заказала на WB джинсы, должны были прийти через 3 дня, потом статус доставки сменился на "задерживается", идет вторая неделя ожидания, товар никак дальше не хочет двигаться, уже и трек номер почему-то поменялся. Я пишу почти каждый день обращения в поддержку, где мне бот пишет одно и то же сообщение не по теме. Как вернуть деньги, если в группе вк молчание, а на горячей линии всегда занято Я не понимаю. Лучше бы заказала с али, вышло бы дешевле и ждать столько же.
40-летия Победы, 19,
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.04.2021
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.В случае задержки доставки в филиал наших партнеров Почта России и при неактуальности доставки, покупатель может связаться с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Для решения вопроса может потребоваться время, но специалисты службы поддержки проверят информацию и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.