Wildberries - Не меняют данные профиля, не дают пользоваться моими деньгами на личном счете [Неподтверждённая]

04.09.19 я забирала свой заказ в пункте самовывоза на Зарге и с удивлением узнала, что своими деньгами находящимися в ЛК не могу воспользоваться так как не совпадают данные (профиль открыт мной очень давно, я успела выйти замуж и поменять фамилию) сотрудник дал мне заявление, я заполнила, мне обещали обработать в течение 10 дней и даже быстрее! Но сегодня 29.09 и данные до сих пор не поменяли! На мои звонки в коллцентр по этому вопросу никто ничего конкретно сказать не может, мол ждите и всё! Год-два ждать?!, уважаемый магазин? На мои письма на электронную почту магазина вообще никто не считает нужным отвечать! Безобразие! Отпало желание вообще что-либо у вас покупать! Такое отношение расцениваю как мошенничество с целью удержания и использования чужих денежных средств!