Wildberries - Не хотят возвращать деньги [Решена]
4
30.08.2021
Алексей златоустов
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. 22.08.21 10:08 Арт 16388964-1244₽, 23.08.21 15:26 Арт 12823352-3055₽ я приобрел и оплатил. за них уже вернули деньги. Далее , когда я пошёл на пвз, чтобы вернуть товар и забрать товар, который мне пришёл 25.08.21 10:12 за эти же артикулы 16388964-1244₽ и 12823352-3055₽ с меня списали деньги вновь повторно с карты ...8373
За 22.08 и23.08 деньги вернули, а за списание 25.08.21 не вернули
Прошу вернуть мне мои деньги
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.08.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в день возврата товара/отмены заказа. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней (установленный законом срок) после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Алексей златоустов 31.08.2021
Пошло досттаточно времени, вот и прошу вас разобраться
