Wildberries - Не доложили товар
0
12.11.2021
Анастасия0108
Живу в частном доме, привезли на дом в пакете несколько товаров, зашла в дом и увидела, что одного товара нет, сразу же звоню курьеру - сказал, что не он собирал товар и это не его ошибка, сказал, что перезвонит и не перезвонил, по горячей линии только автоответчик, получается просто кинули на 500р и никто не хочет решать этот вопрос..
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.11.2021
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете или чат службы поддержки. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит чуть позже.
С уважением, Wildberries.
