Wildberries - Нарушение сроков проверки товара на наличие брака [Неподтверждённая]
Здравствуйте. Я являюсь постоянным покупателем магазина Wildberries..С такой неприятной ситуацией сталкиваюсь впервые! Купила себе спортивный костюм арт. 6840143. После первой стирки костюм полинял и вид у него стал как у тряпки. Костюм стоит 5000р, разве это цена на один раз надеть? Постиран по инструкции, как положено. Полосы были белоснежные,а стали серые и сам черный костюм стал выглядеть застиранным, будто ему несколько лет.. Очень расстроилась. Сотрудники магазина отписываются стандартными фразами.Звонок к ним также не повлиял. Сдала костюм 30.04.2019, обещали 10 дней и тишина..., Вы уже нарушили сроки проверки.
Требую немедленного возврата денег! Очень не хотелось бы решать этот вопрос через отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, так как надеюсь на уважительное отношение магазина к своим клиентам!
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.05.2019
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс" предварительно указав реквизиты в разделе "Профиль". Надеемся, что данная ситуация не станет преградой для дальнейшего сотрудничества.С уважением, интернет - магазин Wildberries.