Wildberries - Нарушение сроков доставки

Пользуюсь магазином давно, все устраивает. Все заказы доставлялись вовремя, по спб на следующий день. Всегда оплачивала заказ по факту. Сейчас нет такой возможности оплаты, первый раз оплатила  заказ на сайте 14.04.2020... И... Заказ не пришел в пункт выдачи ни на следующий день, ни через 2 дня, ни через 6 ть... Пришлось идти в пункт выдачи, девушка на выдаче подтвердила, что это не норма, но ничем мне помочь не может и желания в этом я не увидела... После неприятного разговора посоветовала написать письмо на сайт.. Написала, ответа ноль.. С большим трудом узнала телефон кол центра.. Звоню каждый день, обещают отправить запрос в доставку, ничего сказать не могут, такое впечатление, что в фирме полностью отсутствует логистика и нет внутренних телефонов доставки. В конце концов учитывая ситуацию можно отправить такой же товар со склада в срочном порядке так как он есть в наличии, но никто нежелает решать проблему. Сегодня 20.04. Заказа так и нет... Видимо ждут когда будет письмо в роспотребнадзор..