Wildberries - Мой товар отдали другому человеку [Решена]
Сделал заказ 15 марта, 16 марта пришёл статус оформлен, дата доставки была 18-20 марта, дни эти прошли, заказа нет, в статусе стоит доставка сегодня (21 марта) и этот статус показался только 21 марта, 20 марта вечером я написал общение, что заказ более не актуален по причине того, что его не привезли в срок (это был корм для кошки, конечно, я вечером 20 заказа заказа на яндексе корм с доставкой 21 (кошка же не должна голодать из-за отвратительного сервиса этой конторы (не советую тут вообще ничего заказывать).
Ну так вот, 21 в обед, звонит курьер, и просит номер получения (а я на работе), я говорю, заказ более не актуален, я не буду его принимать, он у меня просит код получения товара, чтобы сделать отмену (но мы то понимаем, что якобы сделать отмену, потому что если я назову ему цифры, это значит я принял товар), я ему отвечаю, что заказ мне не нужен, и никакие цифры я называть не буду. Он много раз повторил, что ему нужен код (ищите дураков в другом месте), в итоге он кинул фразу, я оставлю заказ консьержек. Теперь ситуация такая, что и денег нет, и товара нет.
Представляете шарашкина контора Вайлбериз просто отдала мой заказ другому человеку, оплаченный заказ, то есть я за него отдал деньги, а его просто отдали кому-то.
Вот и подумайте в следующий раз, стоит ли рисковать своими деньгами, заказывая в этом магазине. Думаю, что даже на 1000 рублей здесь опасно заказывать товар заранее его оплатив.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.03.2022
Здравствуйте. Для проведения возврата/отмены заказа курьеру необходим трехзначный код, который указан в личном кабинете. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Tolstovec 22.03.2022
Для того, чтобы получить товар, нужно назвать 3х значный код, для того, что отменить заказ нужен 3х значный код, причём, это один и тот же код, что мешает курьеру просто оставить посылку себе? или отдать её другому человеку, как собственно и произошло у меня, он просто взял и оставил товар другому человеку, но в вашем комментарии про это ни слова, я так подозреваю, что вас это совсем не беспокоит.И раз уж вы начали говорить про обращения на сайте, какую тему выбрать и какой раздел? потому что подходящих тем и разделов сложившейся ситуации у вас на сайте нет.