Wildberries - Магазин тянет с возвратом средств [Решена]
23.03.2020 в пункт самовывоза WILDBERRIES мною был сдан товар по причине брака - шиповки не имели в комплектации шипов и ключа для шипов, хотя они в описании товара должны были быть. По истечению 10 дней с момента подписания акта приема-передачи товара деньги не были возвращены. Писала в соцсетях wildberries, но получала клишированные ответы, информацию которой читала на сайте. Несколько раз обращаюсь на горячую линию мне сказали ждать ответа на почту и денег в личном кабинете. На сегодняшний день 07.04.2020 деньги так и не пришли. На руках у меня только акт приема-передачи и чек об оплате товара в размере 3796р. (оплата производилась 3500 р. наличными, 296 р. по карте). Как долго ждать возврата средств?
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.04.2020
Добрый день!Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание результатов проверки качества.
В течении дня ответ будет Вам предоставлен.
Жалоба решена Анна Пинаева 04.05.2020
Спасибо, жалоба решена
