Wildberries - Магазин отменил заказ, но деньги не вернули
0
28.08.2022
Мубина Маматшехова
Здравствуйте Я, Маматшехова Мубина Комилжоновна. Оформила заказ в кредит одобрили телевизор стоимости 28844р и 2 шт. тумба под тв магазин отменил телевизор, что якобы складе товара нет и номер ватсап написано было я написала туда, но они меня в ЧС скинули, верните мои деньги! Тумба под тв отправили, а телевизор отменили
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.08.2022
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.Увидеть информацию по товарам, которые не были доставлены можно в разделе "Доставки", ели доставка задерживается или в разделе "Покупки", если товары был отменен. В случае отмены деньги автоматически будут возвращены на счет, с которого поступила оплата. Вашему банку может потребоваться несколько дней на зачисление на ваш счет возвращенной суммы.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.
