Wildberries - Личные данные [Решена]
0
12.09.2022
Дарья Сопина
Добрый день! Как изменить номер телефона в личном кабинет, если нет доступа к привязанному для получения кода? В офисы, которые я обращалась, нет Заявлений на изменение личных данных в наличии. И как теперь вернуть свои деньги, которые висят на балансе?
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.09.2022
Здравствуйте. Покупатель самостоятельно несет ответственность за корректность данных, которые он указывает в личном кабинете. Информация о том, что идентификация пользователя при входе в личный кабинет осуществляется через номер телефона, который указан в личном кабинете, размещена в правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается при регистрации и оформлении заказа.В случае, если доступ к телефону, указанному в личном кабинете был утерян, мы рекомендуем восстановить сим-карту. Также, для смены номера телефона, Вы можете написать в Чат поддержки сайта (на полной версии сайта), указав старый номер, новый номер и причину, почему Вы не можете изменить номер самостоятельно. Специалисты также могут задать дополнительные вопросы.
С уважением, Wildberries.