Wildberries - Курьер исчез с товаром
15.10.21 был оформлен товар качели подвесные на сумму 7938?( со всеми скидками). Срок доставки стоял курьером 21.10.21 до 21.00. После многочисленных звонков с 22.10.11 в службу поддержки, которая мне ни разу не ответила, где находится мой товар, что мне отпишут на почту, все уладят, найдут( на почту из 5 обращений в сл. Поддержки не ответили ни разу) 23.10.21 статус заказа поменялся на передан курьеру, со мной курьер не связывался, после того как я 11раз набирала ему сама, на мои звонки и сообщения он не ответил и отключил телефон. Сл. Поддержки мне ответила, что курьера они потеряли, сами не могут связаться. Это как?! У любого работодателя есть контакты и реквизиты сотрудника( это ч-к без гражданства официально не оформленный и он сбежал к себе на родину?!), что значит сотрудник набрал машину с ценным грузом и исчез?! Забрал себе?! От 3000? это уголовная ответственность. Значит надо писать заявление в полицию. Просто хамское отношение к клиентам.
Где мой товар?!
Елена Викторовна Овсянникова
Тел.89204535777
Отправлено с iPhoneление в полицию. Просто хамское отношение к клиентам.
Где мой товар?!
Елена Викторовна Овсянникова
Тел.89204535777
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.10.2021
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы как можно быстрее.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
