Wildberries - Якобы невозвратный товар
Купленные мноюк лавиатура и мышь замечательные, но сам подход wildberries отвратительный. Мне нужен был набор для планшета, моему планшету набор не подошел, но wildberries отказывается принимать возврат и затыкает мне рот тем, что якобы в момент покупки под товаром не стояла пометка "14 дней на возврат", а значит не положено мне возвращать неподошедший товар, вот в других магазинах клавиатуру и мышь можно вернуть, а тут - фиг вам... Очень жалею, что сделала покупку здесь, а не в м. Видео например, там было на 150 рублей дороже, но с возможностью вернуть товар. Честно говоря, ничем, кроме жадности и бессовестности данное поведение wildberries не объясняется. Писала в сообщения свои претензии, писала в группу "в контакте" - ноль эффекта. Вот думаю куда бы еще написать, а вдруг все-таки можно как-то с помощью сторонних организаций, защищающих права покупателя, вернуть качественный, но не подошедший товар...? Какая может быть причина невозвратности клавиатуры и мыши?
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.09.2023
Здравствуйте. Для возврата товара надлежащего качества законодательством установлен срок 14 дней. Данного срока достаточно, чтобы покупатель мог принять решение о том, подходит ли ему данный товар или нет, и если нет, то вернуть его (при условии, что товар не был в использовании, полностью сохранен его товарный вид и он относится к возвратным). Если товар не подлежит возврату после покупки, то в карточке товара при выборе не будет указано про возможность вернуть товар в течение 14 дней. Также у таких товаров при получении есть пометка, о том, что товар нельзя вернуть после приобретения.Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения» личного кабинета или в чате в полной версии сайта.
С уважением, Wildberriies.