Wildberries - Хамству и наглости нет предела в пункте выдачи
0
26.03.2022
Helga
Я возмущена и расстроена, что такие люди работают в сфере обслуживания. Я прошу разобраться в ситуации. Такого хамства я давно не встречала. 26.03.2022 в 17: 00 девушка в пункте выдачи слишком увлеклась своим величием перед стажёрам и стала меня обвинять что я что-то им дважды неправильно указала. Считаю что сотрудники должны разрешать сложности и просто найти выход из ситуации, а не обвинять (дважды) в том, что я не так сделала. Но в разговоре она позволила себе сказать мне что я «прилуняюсь», «я никто тут», «она надеется что я больше не приду сюда». И это клиентоориентированность? В шоке! Это мягко сказано. Я неожиданно такого фривольного поведения.
Нагатинская набережная 40/1
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.03.2022
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей в нашем интернет-магазине. При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.Информация передана руководителю пункта выдачи для проверки.
С уважением, Wildberries.