Wildberries - Хамство, неуважение к клиенту [Неподтверждённая]
0
31.03.2018
ilonna
Добрый день. Попросила дать пакет вашей фирмы, для приобретённого товара, всегда предлагали (хоть все заберите). Сегодня предложили взять из мусорного бака. Молодой человек. Я учитель, в очереди все знакомые. Промолчала, ушла. Дяденьке продавцу отдельное спасибо.
ул. Гагарина, д. 13 пом. 65
Доп. информация от ilonna 31.03.2018
Добрый день. Попросила дать пакет вашей фирмы, для приобретённого товара, всегда предлагали (хоть все заберите). Сегодня предложили взять из мусорного бака. Молодой человек. Я учитель, в очереди все знакомые. Промолчала, ушла. Дяденьке продавцу отдельное спасибо.Ответ от Wildberries Представитель компании 01.04.2018
Здравствуйте!Описанная Вами ситуация категорически недопустима для нашего интернет-магазина.
Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением нашего развития, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. В Вашем отзыве недостаточно информации, чтобы мы смогли провести внутреннюю проверку и исправить ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, номер любого Вашего заказа удобным способом ( в ответе, по телефону, электронной почте, Telegram, WhatsApp, Skype, Viber или в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете).
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.04.2018
Здравствуйте!По указанным Вами данным зарегистрирован Личный кабинет, в котором нет оформленных заказов. Возможно Вы получали заказа из другого Личного кабинета. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону, для уточнения информации. Мы заинтересованы в том, чтобы полностью разобраться в данном вопросе, поскольку считаем ситуацию недопустимой. Пожалуйста, сообщите нам номер заказа о получении которого идет речь, или любого другого заказа в Вашем Личном кабинете.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.