Wildberries - Хамское отношение сотрудников пункта выдачи
Сотрудники пункта выдачи редкостные хамки. 5 апреля пошла забирать заказ в пункт выдачи и вместо слов: ’предъявите пожалуйста паспорт’, мне в грубой форме был задан вопрос: ’что у вас там, документ или что? ’. Девушка, во-первых, видимо не умеет выражать свои мысли, а во-вторых, на мой ответ: ’ о каком документе идёт речь? ’, на меня просто начали орать как сумасшедшие, что вообще-то нужно предъявлять паспорт и на сайте все написано и что читать надо уметь. На что я ответила совершенно спокойно, что можно было просто попросить предъявить паспорт и не грубить. На меня посыпалось ещё больше оскорблений и криков. Отдали в итоге заказ со словами: ‘забирайте и убирайтесь отсюда’. На что я уже не выдержала и послала их. Такого хамского отношения к клиенту я давно не встречала. Клиенты бывают разные, да вообще все люди разные, но орать на пустом месте им никто не давал право.
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.04.2020
Добрый день!Благодарим Вас за предоставленную информацию по работе пункта самовывоза расположенного по адресу: г. Саратов (Саратовская обл.), ул. С.Ф. Тархова, 39.
Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение сотрудника данного пункта самовывоза.
С сотрудником проведена работа направленная на повышение качества обслуживания Покупателей.
Надеемся,что при получении следующих заказов Вы останетесь довольны качеством сервиса.