Wildberries - Хамское отношение сотрудника пункта выдачи
Здравствуйте, 7.06.2022 в 18.10
пришла на пункт выдачи делать возврат товара, очень спешила домой тк маленький ребенок был один, я корректно отдала вещь, на что вежливо спросила - могу ли идти, на что ответ сотрудника привел в шок - нет нельзя. Вы что не видите я в коробку кладу, а если товар не уместится я что вас отпущу и далее в повышенном тоне начала мне рассказывать что она меня не отпускает! Я ответила корректно, что задала вопрос и не хочу слушать ответ мне неважно на что сотрудник начал мне хамить и в повышенном тоге начинает провоцировать на конфликт
говоря о том вы бы сами тут поработали я на вас посмотрела! Хамски и дерзко
имени сотрудника не знаю, бейджа не было!
Я не первый раз встречаю данную девушку и всегда стараюсь обойти конфликт с ней, на этот раз не получилось, каждый раз в ее смену вижу недовольное лицо, грубое общение и не желание работать! Отношение отвратительное, хотя в другой смене работает очень приятная девушка и всегда помогает в любых спорных ситуациях! Прошу отреагировать посмотреть камеры и провести беседу с данной хамкой! Я живу в этом доме и почти каждый день забираю заказы! Прошу не оставлять это безнаказанно!
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.06.2022
Здравствуйте. Безусловно, такое поведение сотрудника не приемлемо. Данный пункт выдачи партнерский - информация по Вашей жалобе передана руководителю пункта выдачи.Все жалобы наших покупателей рассматриваются при обращении в раздел «Обращения» личного кабинета/чате службы поддержки в полной версии сайта и по результатам проверки принимаются соответствующие меры. Покупатели могут обратиться к нам напрямую, сразу указав в какой день, адрес пункта выдачи и в какое время произошла ситуация, подробно изложив ее.
С уважением, Wildberries